Vous avez passé une commande auprès de la célèbre MarketPlace Amazon et avez un problème ou une question ? Il y a des produits vendus par le site lui même mais aussi de nombreux vendeurs indépendants. Si vous avez commandé à un de ces derniers c’est le vendeur que vous devez contacter. Mais si vous chercher comment contacter Amazon directement, je vous ai préparé un article avec les différentes solutions qui s’offrent à vous : email, téléphone, courrier, réseaux sociaux, etc. Suivez le guide 🙂
Prendre contact avec Amazon par téléphone : un service client facile à joindre
Amazon est une entreprise aux services variés, qui s’adresse à une clientèle variée. Pour faciliter la communication entre ces clients et le service client, Amazon met à disposition une ligne téléphonique. Celle-ci est joignable 7 jours sur 7 et 24h/24.
Bénéficier d’un service client personnalisé
Amazon a mis en place une ligne téléphonique pour répondre aux questions et aux demandes de renseignements des clients. La ligne est joignable 7 jours sur 7 et 24h/24, ce qui facilite grandement le contact et le traitement des demandes. Grâce à ce numéro, les clients peuvent obtenir des réponses personnalisées à leurs questions, et bénéficier d’une assistance en cas de problème avec un produit ou un service. Les conseillers Amazon sont compétents et professionnels, et s’efforcent de donner une réponse personnalisée à chaque client.
Comment prendre contact avec Amazon par téléphone ?
Le numéro de téléphone d’Amazon en France est le 09 69 36 15 15. Il est également possible de contacter le service client par e-mail à l’adresse suivante : service-client@amazon.fr. Il est à noter que le service téléphonique est gratuit, et ouvert 24h/24 et 7 jours sur 7. Les conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos questions et traiter vos demandes.
Les autres moyens de contacter Amazon
Outre le téléphone, Amazon propose d’autres moyens pour contacter le service client. Il est possible de contacter Amazon par e-mail, par chat, par réseaux sociaux ou par courrier. Amazon met à disposition des réponses à des questions fréquemment posées sur son site internet. Vous pouvez également prendre contact avec le service client par courriel ou par chat pour obtenir une réponse personnalisée à vos questions. Vous pouvez également contacter Amazon sur les « Social Network ». La page Facebook officielle d’Amazon en France est la suivante : https://www.facebook.com/AmazonFR/. Vous pourrez y trouver des informations sur les nouvelles offres et les nouveautés proposées par Amazon. Enfin, vous pouvez prendre contact avec Amazon par courrier à l’adresse suivante : Amazon France Services S.A.S., BP 800, 92106 Boulogne-Billancourt Cedex.
Contacter Amazon par e-mail
Les clients d’Amazon France peuvent facilement prendre contact avec le service clientèle par e-mail. Cela est particulièrement pratique pour les clients qui recherchent des informations ou des conseils sur un produit ou un service.
Comment contacter Amazon par e-mail
Les clients d’Amazon France peuvent prendre contact avec Amazon par courriel en leur envoyant un message à l’adresse serviceclient@amazon.fr. Une fois le message envoyé, le service clientèle d’Amazon traitera la demande et répondra généralement dans les meilleurs délais.
Quels types de requêtes peut-on faire par e-mail ?
Les clients peuvent envoyer des requêtes par courriel pour obtenir des informations sur les produits et services d’Amazon, les commandes en cours, les retours et remboursements, les informations sur les comptes et autres questions liées aux produits et services.
Informations à fournir
Les clients doivent fournir leurs informations personnelles lorsqu’ils envoient un e-mail à Amazon, notamment leur nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Les informations sur les produits ou services concernés par la requête doivent également être fournies.
Les avantages de contacter Amazon par e-mail
Contacter Amazon par courriel présente de nombreux avantages. Il est rapide et facile d’envoyer un e-mail à Amazon. De plus, les clients peuvent sauvegarder leurs e-mails et consulter les réponses du service client à tout moment. Enfin, cette méthode est très pratique lorsqu’il s’agit de prendre contact avec le service client pour des requêtes simples ou des questions qui nécessitent une réponse détaillée.
Contacter Amazon par chat en ligne
Le service client Amazon offre à ses clients la possibilité de contacter le support client par chat en ligne, afin de leur fournir une assistance et des informations importantes sur les produits et les services qu’ils proposent.
Comment accéder au service de chat en ligne ?
Rendez-vous sur le site Amazon.fr et cliquez sur le lien « Aide » en haut de la page. Ensuite, sélectionnez « Contacter l’assistance ». Vous trouverez alors la possibilité de contacter le service client par messagerie instantanée. Il vous sera demandé de vous connecter à votre compte Amazon et de fournir quelques informations supplémentaires, telles que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Quel est le temps de réponse du service de messagerie instantanée ?
Selon le site officiel Amazon.fr, le temps de réponse pour un service de chat en ligne est généralement de 5 minutes ou moins. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 19h. Les fins de semaine et les jours fériés ne sont pas pris en compte.
Quel type de problèmes peut-on résoudre via le service de chat en ligne ?
Le service client Amazon peut vous aider à résoudre une variété de problèmes, notamment des problèmes liés à la facturation, aux produits et services, à la livraison, à la sécurité et à la protection des informations personnelles, à l’utilisation des produits et services Amazon et à la connexion à votre compte Amazon.
Quels sont les avantages du service de chat en ligne ?
Le service de messagerie instantanée d’Amazon offre plusieurs avantages pour les clients, notamment :
- Rapidité : le temps de réponse est généralement très court et la discussion est plus facile à suivre que par téléphone
- Confort : le service de chat est accessible à tout moment et n’interrompt pas votre journée
- Flexibilité : vous pouvez contacter le service client à votre convenance, sans avoir à attendre que le service client vous rappelle ou vous envoie un e-mail
- Précision : les informations fournies sont plus précises et plus détaillées que celles fournies par téléphone ou e-mail
Le service de chat est donc une excellente façon de contacter le service client Amazon et d’obtenir une assistance rapide et efficace.
Contacter Amazon par réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont devenus un incontournable pour toutes les entreprises, et Amazon ne fait pas exception à la règle. La plateforme offre à ses clients différents moyens de la contacter, parmi eux, les réseaux sociaux.
Les réseaux sociaux Amazon
Amazon dispose d’une présence sur les RS les plus connus : Twitter, Facebook, YouTube et Instagram. Ces comptes permettent à Amazon de proposer une assistance aux clients, et de diffuser des informations sur ses produits et services. Ainsi, Amazon a créé une communauté très importante sur Twitter. En France, le compte est suivi par plus de 400 000 abonnés, et les messages sont régulièrement partagés par des milliers de personnes. De plus, le service client est très présent sur les « Social Networks » d’Amazon. Sur Twitter, par exemple, Amazon répond aux questions des clients et tente de leur apporter une solution. Les réponses sont parfois immédiates, et les clients ont la possibilité de discuter avec un représentant d’Amazon, en cas de besoin.
Comment contacter Amazon par réseaux sociaux ?
Il est possible de contacter Amazon par réseaux sociaux de plusieurs manières. Les plus connues sont les suivantes :
- Twitter : Il suffit de se rendre sur le compte @AmazonHelpFR et de mentionner le compte accompagné du hashtag #AmazonHelp pour être mis en contact avec un représentant d’Amazon.
- Facebook : La page Amazon.fr offre la possibilité aux clients de laisser un message à Amazon, qui leur répondra dans les plus brefs délais.
- YouTube : La chaîne YouTube Amazon France propose un formulaire de contact pour discuter avec un représentant d’Amazon.
- Instagram : Il est possible de contacter Amazon directement par message privé sur le compte @amazonfr.
En bref
Ainsi, il est très facile de contacter Amazon par réseaux sociaux. Cela permet aux clients d’obtenir des réponses rapides et efficaces, et de bénéficier d’une assistance en ligne de qualité.
Lorsque je veux payer avec ma carte il est écrit que amazone accepte toutes les cartes de paiement et moi pas moyen je souhaiterai avoir une explication merci
Peut-être que c’est une carte avec cryptogramme dynamique, je crois qu’Amazon n’accepte pas ces cartes.
Bonsoir,
Je viens de voir que j’ai été débiter sur mon compte bancaire de 6,99 par Amazon a quoi sa correspond ?
Je vous remercie à l’avance de votre réponse.
Mme godou Christine
Michèle
la même chose m’arrive à 2 reprises que faire
Bonjour
le 5/04/2023 j ai passe une commande sur amazon.fr
je n ai reçu aucune confirmation de commande ni de paiement
merci de me repondre
Je souhaite faire une commande mais mon compte est encore bloqué alors que le nécessaire a été fait au niveau de la banque depuis plusieurs mois
Pouvez vous me redonner des droits ?
Bonjour aujourd’hui le 15 Avril 2023 je devrais recevoir ma commande avec colissimo on me dit qu il va être livré et que je dois rester chez moi soit disant que le livreur doit soit m appeler par téléphone soit me sonner hélas c e n est pas le cas, il ne s est même pas présenté colissimo m a envoyé un mail me disant que le livreur s est présenté et que personne n était à la maison à 9 heures 30 du matin faux j y était pourquoi du moment ou Amazon a donné mon numéro de téléphone pourquoi il ne m a pas téléphoné ? Tous simplement comme c est samedi il veut terminer vite et partir c est la millième fois que colissimo me fait ce coup il faut que la poste arrête de travailler avec des sous-traitants car ils volent aussi
Le numéro de téléphone correspond à celui du Crédit Agricole Voyages!
je narrive pas a me faire remboursé par amazon sur un article acheté le 1 mars 23 et que j’ai annulé immediatement car j avais fait une erreur.la somme a été prelevée malgré tout.apres x appel il me raccroche au nez ,pourtant il on la preuve du prelevement et meme ma banque les a avertie.cela fait 1 mois et 22 jours que cela dure
On me dit que mon colis est livré hors je n ai rien reçu
Impossible de vous contacter
bonjour
j’ai recu mon colis aujoud’hui le 3/05/2023 mais je ne l’ai pas receptionné car ma commande etait deffectueuse alors que c’est un colis urgent pour mon activité.
je n’arrives pas a jouindre le site amazone pour que l’on fasse une nouvelle commande pour la semaine prochaine du même produit en urgence .
je vous transmets mon numereau de téléphone pour me jouindre â la première heure demain
0672777035
bonjour
j’ai passée une commande au mois de décembre pour une montre lige pour le noêl de mon mari et fin avril celle-ci ne fonctionne plus, j’ai envoyée des mails à la marque « lige » ils m’ont répondu de voir avec vous
je vous joins mon numéro de téléphone 06 69 51 12 20
merci de me tenir au courant
Bonjour,
Je suis a la recherche de:
BATTERIE BP-DC15-E 7.2V 7, « 4WH » COMPATIBLE LEICA D lux 7
Merci pour votre réponse
Bien cordialement,
Jean-Pierre
J ai acheter caméra recul 9 pouces et il y a 3 jours n’a plus de vision à l ecrant seulement les no de 4 ecrants payer $ 209.99 et j ai commender 2 autre caméras de recul model A 8 xoo2ionyg3 amtifo a8 defect indique pas de signal une seulement defect seulement un été d opération pour les 2 camers adresse pro.denis@live.ca denis provencher cel 819 699 6332 merci j attend votre appel