Comment contacter Google ?

1. Bonjour Guillaume
   j’ai acheté un smartphone ASUS ZENFONE 3.
   pour sa mise en route il me demande d’accepter les conditions ASUS puis d’aller sur mon compte GMAIL.
   alors que mon compte gmail fonctionne sur mon ordinateur, mais pas sur mon smartphone.
   il m’indique :
   impossible de se connecter a l’appareil en raison d’une erreur inconnue.
   veuillez réessayer dans 24 heures ou essayer avec un autre compte.
   j’ai fait l’opération mais il ne veut rien savoir.
   de ce fait je n’accède a rien au niveau du smartphone.

   j’ai essayer la réinitialisation selon le processus ASUS , mais la langue est en chinois pour un téléphone acheté a LYON.
   comment puis je contacter Google ?

   merci et bon week end.
   cordialement

   PS : le smartphone a marché 15 jours.

   • Bonjour Gérard, alors dans ce cas là il faut que vous vous rapprochiez du vendeur à qui vous avez acheté le Smartphone ou alors directement Asus et non Google.

   • as-tu trouvé la solution? j’ai le meme probleme

2. MERCI pour votre aide plus que précieuse dans la jungle Google!!!

   • Je vous en prie 🙂 !

3. Bonsoir Guillaume, je n’arrive pas à prendre mes courriels. On me demande mon mot de passe, je l’entre et on me dit que je n’ai pas le bon mot de passe. On me dit que va m’acheminer un mot de passe temporaire par courriel mais je ne peux pas contacter mon courriel. Je peux cependant naviguer le net.

   • Bonjour Michel, il s’agit d’une adresse email Gmail ?

   • bonjour, j’ai le même soucis.
     je ne sais plus récupérer mes dossier dans drive.
     me connecter sur messenger, Google quand je rentre le mot de passe sa ne fonctionne pas.
     aidez moi comment réglé se problème.
     merci

     • Bonjour, vous avez dû oublier votre mot de passe … Avez-vous essayé de le récupérer ?

4. Bonjour, pas très bonne en ordi j’ai un très gros problème messagerie Gmail.. Tous mes mails ont disparus. J’ai réinstallé Gmail et je n’ai que les mails à partir de ce changement.
   Impossible de contacter les services Gmail.
   Auriez-vous une solution.
   Merci
   J.Thallinger

   • Bonjour Jeannine, vous dîtes avoir « installé » Gmail, mais normalement vous devez pouvoir accéder à vos emails Gmail depuis votre navigateur internet (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, etc). Avez-vous essayé ? Pour accéder à Gmail : https://www.google.com/gmail/

5. Bonjour, hier en interrogeant mes mails j’ai eu la la grande stupeur de voir disparaître tous les mails dans « réception « , « tous les messages » ainsi que tous les messages que j’avais archive dans personnel, déplacement, reçus. Mon mari c’est mis en contact avec Apple, effectivement d’après lui ce n’est pas du à une panne de ma tablette (puisque entre temps tous les mails ont été eux aussi annulés sur mon telephone Samsung) elle est dû au serveur Gmail de Google qui n’est pas joignable. J’ai malheureusement perdu 700 mails qui étaient très important pour moi sur les médecines alternatives pour le traitement de mon cancer. Effectivement il est impossible de stocker les mails sur un disque dur ou une clé USB. Donc mon mari a recréé une nouvelle messagerie mails en pensant que les mails perdus reaparaitraient mais malheureusement ce ne sont que les mails envoyés aujourd’hui par le serveur. Que faire à ce stade. Le numero de tel de Google est en Suisse et c’est en allemand. Il a aussi laissé un e-mail à Google aux usa mais je crains que celà resté lettre morte. Merci pour une si grande boîte avec tant d argent qui se fout pas mal de ses clients.. Merci à vous de répondre si vous connaissez une issue.
   Bien amicalement,
   Jeannine

   • Re-bonjour Jeannine, avez-vous regarder l’aide Google pour ce problème : https://support.google.com/mail/answer/7015314?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr

     Testez les manipulations proposées, à mon avis la réponse y est 🙂 !

6. Bonjour,
   Je vous donne pour information que j’ai déjà essayé de passer par un autre biais pour ouvrir Gmail.
   Et identique à votre idée.
   Malheureusement celà ne donne rien.
   Pensez-vous que l’on puisse récupérer ces mails autrement??
   Merci.
   Christian Thallinger

7. Bonjour, suite à une intervention de Google, tous mes e-mails ont été remis sur ma messagerie. Je vous remercie pour votre aide.
   Bien amicalement.
   Jeannine

   • Bonjour Jeannine, tout est bien qui finit bien finalement ! Très bonne nouvelle. Merci de m’avoir tenu informé 🙂 !

   • Bonjour Jeannine, j’ai le même problème que vous. Pourriez- vous me dire comment vous avez procédé pour récupérer vos mails. Google france ne répond pas au téléphone, il s agit d’une boite vocale. Et par mail j’ai obtenu une réponse automatique négative dans la seconde où j’ai envoyé mon message. Donc le mail n’a pas été traité.
     Comment avez vous fait pour joindre Google?
     Merci de votre réponse
     Mat

8. Bonjour , je suis artisan et on a pris mon adresse gmail pour ouvrir un compte facebook alors que je voudrai en ouvrir un et que je ne peux pas

   • Bonjour, dans ce cas essayez de faire « j’ai oublié mon mot de passe » sur ce compte FB, puis supprimer le et enfin recréez vous un compte !

9. Bonjour,
   Je souhaite restaurer mon compte gmail que j ai effacer ce matin j ai tout essayer je n y arrive pas
   Aider moi s’il vous plait
   Merci

   • Bonjour Fatima, je vous invite à suivre ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/6236295?hl=fr Il s’agit des explications pour restaurer votre compte Google. Google vous posera quelques questions pour vérifier qu’il s’agit bien de votre compte.

10. bonjour. Mon entreprise a déménagé et le reférencement adresse et téléphone n’est plus le bon. j ai essaye de soumettre plusieurs fois une rectification , qui est toujours revenue non effectué. pouvez vous m aider. merci.

    • Bonjour Samuel, avez-vous regarder ce tutoriel de Google : https://support.google.com/business/answer/3039617?hl=fr ?

11. Bonjour
    Je cherche à contacter le service d’aide pour google drive, même via le forum
    mais sans succès
    J’ai besoin d’un spécialiste drive pour m’aide à récupérer mes fichiers que j’ai supprimé définitivement.

    Comment faire?

    Merci d’avance

    • Bonjour, comme vous le dîtes, le fichier a été supprimé définitivement donc compliqué … Toutefois regardez ce tutoriel : https://support.google.com/drive/answer/1716222?hl=fr

12. Bonjour j’ai trouvé un petit Beug sur google play store qui je dois contacter
    merci

    • Bonjour, consultez ce lien : https://support.google.com/googleplay/answer/7100415?hl=fr&ref_topic=3364260

13. Bonjour je viens vers vous car ma maman à un soucis avec son compte Google, mon frère à piraté son compte et la menace de supprimé toutes ses données d’un jeu sur lequel elle joue.
    Nous ne pouvons pas réinitialisé le mot de passe car elle n’as plus le même numéro de téléphone . Pouvez vous nous aider ? Cordialement

    • Bonjour, malheureusement on ne peut pas faire grand chose, sauf si elle avait paramétré une adresse email de secours.

14. bonjour,
    J’ai par erreur, malheureusement, verrouillée mon téléphone portable par l’application Localiser mon appareil, comme ci il avait été volé ou perdu.
    Hors je l’ai en ma possession, maintenant il m’est impossible de le déverrouiller avec le mot de passe que j’ai donnée pour le verrouiller. Comment puis-je faire pour le déverrouiller s’il vous plais? Votre aide me sera très précieuse.
    Cordialement

    • Bonjour, avez-vous regarder cet article : http://www.phonandroid.com/debloquer-ecran-de-verrouillage-smartphone-android.html ?

      • oui j’ai déjà regardée. Le soucis c’est que le mot de passe que j’ai donné , ne fonctionne pas sur le portable pour justement le déverrouiller. Le problème est là.

        • D’accord, alors dans ce cas là, soit le support de l’application peut vous aider, sinon la seule solution est de réinitialiser le téléphone : http://www.phonandroid.com/reinitialiser-smartphone-android-faire.html Sinon n’hésitez pas à aller dans une boutique de dépannage de mobiles.

    • Bonjour Matusiak,
      Il est pratiquement impossible de récupérer le mot de passe d’un smartphone Android. J’en ai malheureusement fait déjà l’amer expérience. Je pensais avoir perdu toutes mes photos, vidéos ainsi que mes contacts. Bref c’était l’angoisse. Tout le monde autour de moi me disait que je n’avais pas d’autres choix que de réinitialiser mon téléphone.
      Et puis en cherchant bien sur internet je suis tombé sur cette astuce qui permet de changer de mot de passe en utilisant le système de localisation de smartphone d’Android.
      En gros ça fonctionne comment ça. Il faut d’abord se connecter à son compte Google, puis faire comme si le téléphone était volé. Tu rentres ensuite un nouveau code de verrouillage. Et le tour est joué. Tu trouveras plus d’explications ici http://www.prodigemobile.com/tutoriel/mot-passe-oublie-deverrouiller-android/
      Mais ce n’est pas très compliqué. Par contre il faut absolument que l’option 4G de ton smartphone soit activé. Ca a fonctionné pour moi, j’espère que ce sera la même chose pour toi. C’est tellement rageant de perdre toutes ses données personnelles.
      Courage

15. Bonjour. Après de nombreuses recherches sur le net je n’arrive pas à trouver de solutions à mon problème!!
    J’ai installé google home sur une galaxy TAB E et sur une galaxy TAB3 mais impossibilité de caster un contenu
    de ces deux appareils sur ma tv. (cet appareil n’est pas optimisé pour la diffusion d’écran???) .Mes appareils sont
    sont sous android 4.4.2.
    Auriez-vous une solution? Merci

    • Bonjour, votre Tv est-elle compatible avec le Cast ?

      • Bonjour. Tout à fait. C’est un modèle lg 49″ qui a 3 mois. De plus elle est équipée d’une chromcast v1
        qui fonctionne parfaitement.
        Quand je lance google home une fenetre s’ouvre et me dit de faire la manip suivante:
        Aller dans paramètres> applications> services google play> autorisations,mettre le paramètre « Micro » en position activée!!! en suivant les indications ci dessus 1° il ni a pas de position pour activer. 2° quand je cliques sur le micro la réponse est: autorise une application à accéder au chemin d’enregistrement audio.
        Pouvez-vous m’aider?? Merci

        • Bonjour, honnêtement je ne suis pas expert mais j’ai une Google Home l’enceinte portable) mais pour l’appli mobile je ne sais pas du tout si c’est censé fonctionner de la même manière.

          • Merci pour votre réponse.
            Ce que j’ai du mal à comprendre c’est qu’avec une tablette asus zenpad 10
            qui tourne sous android 7 , tv équipée d’une chromcast v1 tout fonctionne parfaitement et je peux caster la totalité de son contenu.
            Auriez-vous un lien ou un site que je pourrais contacter pour essayer de résoudre mon problème? Merci

16. pourquoi le email et gmail ne sont pas compatible aux téléphones portables?

    • Bonjour, normalement oui c’est totalement compatible !

17. J’aime bien gmail

18. Bonjour Guillaume !

    je suis une société ( une crèche donc garde d’enfants ) et j’ai recu un avis négatif d’une cliente inconnue qui dit avoir inscrit son enfant chez nous. Cette personne que nous ne connaissons pas a publié un avis très négatif.
    Comment y remédier car impossible de supprimer cet avis.

    Merci infiniment !

    • Bonjour, alors ça malheureusement c’est le jeu on ne peut rien y faire. Ce que je vous conseille de faire c’est de répondre poliment au commentaire négatif, et de proposer une solution. Par exemple proposer à la personne de passer pour voir avec vous ce qu’il est possible de faire pour compenser la gêne occasionnée. Vous voyez ?

19. Bonjour Guillaume,

    Je voudrais voir le problème avec vous .
    Depuis 10 jours environs, je n’ai pas de connection le mot de passe pour accéder mes mails de gmail ne fonction pas. En plusieurs fois contacté aide de Google mais rien n’est réglé, toujours pas d’accès à mon espace. « on m’a dit que peut être mon compte à été piraté » ??? !!!
    Pourriez vous m’aider à retrouver mguerin553@gmail.com sil vous plait ?

    Cordialement
    Mina Guérin

    • Bonjour, désolé mais il faudrait faire « j’ai oublié mon mot de passe » il y a un procédure pour retrouver votre compte.

20. Bonjour

    J’ai une tablette Asus Zenpad 10
    JE L’ai acheté récemment il a quelques mois ça marchait bien peu servi car je préfère le pc
    mais j’ai dû avoir recours à ma tablette que je ne sais comment j’ai réinitialisé sans connaitre , j’ai accepté ou validé croyant que c’est toujours l’accè free que je devais changer de code et malheureusement j’ai bloqué mon accé à tout l’internet

    l’adresse mail de recupération n’ est reconnu par google pour ma tablettz Asus Zenpad 10

    J’ai réussi avoir des codes pour résoudre mon problème mais ça ne marche pas car l’adresse de récupération n’est pas validée ou reconnu

    de plus par tel pour résoudre ce problème avec google en ligne je ne sais comment prendre le code de ma tablette à part le lien si non non

    • Bonjour, désolé je n’ai pas bien saisis votre problème, pourriez-vous le préciser ? C’est l’accès à votre compte Google si je comprends bien. Essayez ce guide : https://support.google.com/mail/answer/41078?hl=fr

21. Bonjour,
    Le téléphone de ma fille s’est reinitialisé lorsqu’elle a voulu le rallumer et depuis elle n a plus acces a rien.
    On nous demande de nous nous connecter avec un compte google qui a deja été synchronisé sur cet appareil,ce que nous faisons, mais nous revenons toujours a la meme page….comment puis je faire SVP?
    merci

    • Bonjour, pourriez-vous préciser sur quelle page vous vous retrouvez ?

22. Bonjour Guillaume,
    Je suis confronté à un souci de validation avec mon nouveau compte gmail que je viens de créer ce matin.
    En effet, j’ai créé un compte gmail auquel je m’étais connecté juste après création. Cet après midi, voulant me reconnecter, impossible. Juste après avoir renseigner l’adresse courriel et le mot de passe, l’on me demande de valider mon identité en renseignant un numéro de téléphone sur lequel on m’enverrait un pour le renseigner par la suite. A mainte reprise, on m’affiche ce message « Vous ne pouvez pas utiliser ce numéro de téléphone pour la validation ». J’ai essayé avec le numéro qui m’a servi à la création et sur lequel j’avais reçu un code. j’ai essayé tout autre numéro, celui de mon épouse, en vain. Je pourrais bien me passer de ce compte mais j’y ai reçu des documents importants qu’il me faut impérativement avoir.
    je suis en Côte d’Ivoire. Je compte sur vos astuces pour me sortir de ce pétrin.

    Merci

    • Bonjour, c’est très étrange et je ne saisis pas tout, peut être que les téléphone que vous avez essayé sont déjà liés à d’autres comptes Google.

      • Pourtant le numéro n’est lié à aucun compte.

23. Bonjour
    J’ai réinitialisé mon Android suite à l’oublie du mot de passe du dévrouillage de l’appareil.
    En voulant le réouvrir et malgré l’introduction de mon compte google. Google m’affiche continuellement le message suivant « Cet appareil a été réiniatialisé. Pour continuer, connecter vous avec un compte google qui a été déjà synchronisé sur cet appareil.
    Alors j’ai de gros souci à retrouver le fameux compte google qui a été synchronisé avec mon android, pour enfin déverrouiller mon appareil.
    Pouvez m’aider?????

    • Bonjour, êtes vous aller voir cette documentation Google : https://support.google.com/mail/answer/41078?hl=fr ?

24. Bonjour
    Je suis face à une perte de véhicule en ville suite à une soirée prolongée, impossible de remettre la main dessus.
    On m’a expliquer que l’historique de mes trajets permettrait de résoudre mon problème, or lorsque je fais ma recherche sur l’interface correspondante il est indiqué comme « vide » alors que ma géolicalisation à toujours été activé. Je ne suis plus en possession de mon portable qui est resté dans ma voiture.
    Dois-je faire une autre carte sim pour m’autentifié avec le bon numéro de téléphone ou puis je contacter google pour leur demander cet historique de trajet.
    Cordialement Benjamin

    • Bonjour Benjamin, suivez ce guide : https://support.google.com/maps/answer/6258979?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr
      Sinon, cela signifie que vos trajets n’ont pas été enregistrés.

25. Bonjour
    Je pensais que google enregistrait tout et vu que ma géolocalisation était activé c’est donc à moi d’activer cet enregistrement? Pourquoi tout ces articles sur l’espionnage de google?

    • Il faut différencier 2 choses : les données que Google collecte et te permet d’analyser, et celles qu’il collecte « anonymement » et qu’il ne te permet pas d’analyser. Bon après Google Maps c’est spécifique et je ne prétends pas parfaitement connaître cet outil.

26. Bonsoir je voudrais savoir comment supprimer mon nom adresse numéro de tel merci

    • Bonjour, d’où voulez-vous les supprimer ? Ils sont présents sur un site internet en particulier ?

27. Bonjour, j’ai besoin des données de l’historique de mes itinéraires comme preuve dans une poursuite au criminel. La date que j’ai besoin est le 08 juillet 2016, mais, drole de hasard, je ne peux pas revenir en arrière plud qu’à partir du 16 juillet 2016 (une semsin trop tard). Savez vous combien de temp ces données sont sauvegardées par google? Et comment puis-je faire pour contacrer google pour leurs demander de me les envoyer? Telephone?

    • Bonjour Marco, avez-vous consulté cette documentation ? https://support.google.com/maps/answer/6258979?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr

28. Bonsoir,
    j’aurais besoin de changer de nom de profil google+ malheureusement après un piratage , un délai de 3 trois pour changer de nouveau! Comment puis-je procéder ?
    Cordialement

    • Bonjour Théo, avez-vous regarder cette doc : https://support.google.com/accounts/answer/27442?hl=fr ?

29. Bonjour, je viens à vous espérant enfin une solution à mon problème (qui dure depuis quelques années déjà). J’ai crée un blog Blogger en 2009 alors qu’on pouvait s’y inscrire sans passer par Google (compte Blogger uniquement). De plus, j’avais laissé ce blog à l’abandon en changeant souvent d’adresses mail. Je cherche néanmoins à le supprimé car sont encore en ligne des photos et des infos perso (stupide que j’étais !). Le soucis, c’est que je ne peux y avoir accès, ni retrouver mes anciens identifiants, puisqu’il faut aujourd’hui passer obligatoirement par la connexion Google. Je me retrouve dans l’impasse… J’ai tenté pendant plusieurs années de faire supprimer mon ancien blog par diverses formulaire Google sans aucun résultat, je leur ai même envoyé un courrier postal leur expliquant la situation, mais rien n’y fait ! Soit disant, ils ne gèrent pas ce genre de chose… Donc, comment faire ??? Je ne veux plus que mes photos et infos perso soient visibles de tous…

    • Bonjour, avez-vous suivi cette doc : https://support.google.com/blogger/answer/41387?hl=fr ?

      • Oui, j’ai fait tous les formulaires possibles… J’ai même demandé sur le forum spécifique, mais là encore on ne m’a pas donné de vraie solution, on me renvoyait aux formulaires… J’ai même tenté de leur téléphoner directement et ça ne répondait pas ou alors on me renvoyait une nouvelle fois à la plateforme des formulaires… Franchement, je finis par « péter un plomb » car je ne vois pas comment résoudre mon problème… C’est dingue qu’on ne puisse pas les contacter réellement quand on a un soucis de ce genre…

        • Effectivement c’est embêtant, je pense sincèrement que vous n’avez pas trop d’autre solution. Que vous répondent-ils en complétant les formulaires ? Sinon il faudra passer par la CNIL.

          • J’ai fait la CNIL également, mais aucune réponse depuis 1 an… Pour les formulaires, ils me renvoient à la connexion sur mon ancien compte pour supprimer mon ancien blog, mais je ne peux pas ! Ou alors, y ça ne rentre dans aucune catégorie d’aide. J’ai même en désespoir de cause signalé à plusieurs reprises mon ancien blog, concernant la diffusion d’informations et sur la vie privée en espérant qu’ils le suppriment par ce biais, mais rien…

      • Et même si j’avais réussi à retrouver mes identifiants de l’époque, ça n’aurait rien changé à mon problème, puisque que pour se connecter à Blogger faut passer pas la connexion Google, hors quand j’ai créé mon ancien blog je me connectais directement sur Blogger sans passer par Google (Blogger leur appartenait déjà maison pouvait se connecter sur les deux plateforme distinctement, je ne sais pas si je suis claire dans mes explications…)

        • Oui vous êtes parfaitement clair, mais je pense que votre compte blogger s’est transformé en compte Google, vous avez sûrement déjà tenté de faire « j’ai oublié mon mot de passe » avec votre adresse email de l’époque ? Un compte Google peut être créé même avec une adresse email autre que Gmail.

          • oui j’ai fait ça aussi, mais ils me disent que le mail n’existe pas, j’ai essayé avec tous les mails dont je me rappelais. Bon, je crois que mon problème ne pourra jamais être résolu. Tant pis. Merci de votre patience et de vos réponses 🙂

          • D’accord alors peut être que votre blog avait été créé avec une adresse email dont vous ne vous souvenez pas malheureusement …

30. Bonjour guillaume
    Après réinitialisation de la tablette de mon fils google me demande l adresse mail initiale or je ne la connais plus. Comment puis je faire car je ne peux aller plus loin. Merci de votre retour.
    Seb

    • Bonjour, avez-vous regarder ce topic du forum Google : https://productforums.google.com/forum/#!topic/gmail-fr/Y5Z8apMVE14 ?

31. Bonjour Guillaume
    Depuis ce matin, quand j’ouvre Google Drive il affiche « le serveur a rencontré une erreur . Veuillez réessayer ultérieurement ». J’ai essayé plusieurs fois mais l’indication est toujours affichée. Pouvez-vus svp me dire comment faire pour solutionner cette anomalie?
    Cordialement

    • Bonsoir, avez-vous regardé ce forum : https://productforums.google.com/forum/#!topic/drive/i4qNWVXdBZ4 ?

32. Bonjour

    j’ai oublié mon mot de passe de ma boite mail Gmail, j’ai tout essayé mais rien à faire, je cherche le numéro du service client Google pour m’aider mais introuvable, pouvez vous m’aider

    • Bonjour, avez-vous regardé cette doc : https://support.google.com/mail/answer/41078?hl=fr ? Sinon, il n’y a rien à faire, il n’y a pas de support téléphonique Gmail pour les particuliers. Vous devrez alors vous recréer un nouveau compte. C’est un peu comme si on vous vendait un coffre avec une clé unique (super sécurité), si vous perdez la clé on ne peut rien faire. Essayez de bien retenir votre mot de passe.

33. bonjour j’ai un probleme je me mets sur mots de passe oublié pour gmail sauf que je ne me rappelle olus ni le mois ni l’année. Si je rentre l’adresse mail de recuperation sa me met que c’est pas mon appareil. dite moi comment je peux faire. bonne journnée

    • Bonjour, vous devez recréer un nouveau compte du coup. Et essayez de mémoriser votre mot de passe.

34. Bonjour, j’ai créé, il y a plusieurs années un compte google pour messagerie. Je ne peux plus retrouver mon mot de passe, voire même le nom exact que j’ai , avec ou sans point entre mon nom et mon prénom. Comment faire pour le retrouver. C’est très ancien, et de ce ait je ne me souviens plus très bien des questions posées, ni du mot de passe que j’avais inscrit.
    Merci de me dire s’il est possible de joindre le service par e-mail ou téléphone.
    Cordialement
    Michel HUMBLOT

    • Bonjour Michel, malheureusement vous ne pouvez pas, je vous invite à recréer un compte et noter sur un carnet l’adresse email si vous craignez de l’oublier.

35. Bonjour,

    J’ai tenté de m’inscrire à Google Grant en tant qu’asbl mais ma demande a été refusée.
    Pourriez-vous m’aider à les contacter directement ou me dire ce qui ne convient pas à mon site selon leurs critères?

    Bien à vous

    Manager
    B.ALIA

    • Bonjour, pourriez-vous un peu précisé votre problème ?

36. Bonjour Guillaume,

    J’ai un gros problème depuis 3 jours: Google ne reconnait plus mon mot de passe. Mon compte est donc bloqué et j’ai fait la demande pour le débloquer. Réponse, au bout de 2 jours : on n ‘est pas sur que que ce soit vous!
    Comment faire? j’en ai besoin au plan professionnel. Merci de la réponse

    • Bonjour, avez-vous regardé cette documentation éditée par Google ? https://support.google.com/mail/answer/41078?hl=fr

37. bonjour
    quand je recherche une image sur internet je ne peut plus la télécharger ni voir de quel site elle provient

    • Même en faisant un clic droit + enregistrer sous ?

38. bonjour suite a une renisilisation de mon samsumg grand prime impossible de me connecter je suis bloqué sur compte google qui a deja ete synchronisé sur cet appareil pouvez vous m aider svp merci

39. J’ai récemment changé de numéro de téléphone. Malheureusement j’ai aussi l’option de validation en 2 étapes activée (envoi code par sms).

    Il m’est donc impossible d’accéder à mon compte car le code est envoyé sur un numéro inexistant (du moins je n’ai plus accès à ce numéro).

    J’ai déjà contacté le support Gmail par mail, mais aucune réponse….

    Quelle est la marche à suivre? En ce moment je commence à rager que Google ne fasse rien!!!

    Merci d’avance pour vos conseils.

    • Bonjour François, suivez ce tuto : https://support.google.com/accounts/troubleshooter/4430955?hl=fr#ts=4431186%2C4440450

40. Bonjour,

    J’ai récemment changé de téléphone et il s’avère que je ne me souviens plus du tout de mon mot de passe Gmail, de plus à la création de mon compte j’ai souscris à la validation à deux étapes mais le numéro de téléphone associé à ce compte n’est évidemment plus en ma possession.
    J’ai essayé TOUS les conseils et astuces pour recouvrir mon compte mais rien y fait.
    Ya t’il une solution plus adapté dont vous pourriez me faire part car je suis dans l’urgence et je n’arrive pas à contacter Gmail.
    Merci d’avance

41. Vous ne fournissez pas de courriel pour les contactez. Vous fournissez seulement le liens pour les centre d’aide. Information peu pertinent, vous devriez changer un peu votre blog et ses mots clés de recherche.

    Passé une bonne journée Guillaume

    • Bonjour, si il y a des adresses email, mais Google ne fournit pas d’adresses email pour tous ses services, sinon il serait submergé. Rien que moi avec cet article je suis un peu submergé, j’essaye d’aider les gens comme je le peux gratuitement … Mais j’imagine que vous cherchiez le numéro de téléphone de Sundar Pichai en personne ?

42. Bonjour Guillaume.

    Merci pour ton article mais malheureusement je ne trouve ni ma réponse ni le moyen de contacter google sur mon sujet (sans devoir payer bien entendu).

    Je chercher à créer un compte google pour mon entreprise mais lors de la création d’un compte google demande des informations personnel (nom, prénom, sexe et date de naissance). Hors je voudrais un compte au nom de l’entreprise et par la suite acheter un compte développeur et avoir la facture au nom de l’entreprise et pas au mien.

    Sais tu si il existe un compte entreprise ou faut il que je « truande » en renseignant les informations de l’entreprise dans le nom et prénom ?

    Cordialement.

    • Alors je pense qu’il faut créer un compte normal ou bien passer par Google For Work !

43. J’ai contacté supercell il mon demander une email pour me connecter à supercell id pour le code de validation sauf que je n’arrive à ouvrir ma boîte mail parsque j’ai oublié le mot de passe svp réponder des que possible bonne journée?

    • Essayez de suivre cette documentation : https://support.google.com/accounts/troubleshooter/2402620?hl=fr

44. Bonjour, j’en ai ras le bol de la pub Goggle sur ma messagerie Free! comment supprimer ce flleau? merci

    • Essayez d’installer AdBlock sur votre navigateur.

45. Je ne savais où aller pour remercier Google de l’attention qu’il a eue en me souhaitant Joyeux Anniversaire, ça m’a touché et j’ai beaucoup apprécié le geste. C’est gentil Google, merci xx

46. Plusieurs fois je contacte google pour récupérer mon compte mes aucun message de leur part comment faire ?

    • Vous avez oublié votre mot de passe ?

47. Bonjour, dès que je tape mon numéro de téléphone sur Google je trouve mon annonce de Vivastreet, j’aimerai effacer l’annonce, le site Vivastreet m’a conseillé de passer par Google pour l’enlever, il ont déjà envoyé une demande mes rien à changer
    Merci de votre retour

    • Bonjour, en fait il faut 2 à 3 semaines pour que Google le prenne en compte, il faut donc être patient.

48. (mon annonce à déjà été supprimé) sur le site Vivastreet, mes reste afficher sur Google quand je tape mon numéro

49. Bonjour, il y a quelques jours de cela j’ai changé mon schéma de verrouillage puisque plusieurs personnes le connaissaient. Cependant, ironie du sort je l’ai moi-même oublié par la suite. J’ai donc tenté pus de 50 fois de le déverrouiller mais rien n’y faisait alors j’ai réinitialiser mon téléphone e mode usine. Tout s’est bien déroulé sauf le moment où il a fallu que je me connecte à mon compte Google pour la synchronisation des données : un message est apparu « .veuillez vous connecter avec l’un des comptes du propriétaire de cet appareil ». J’ai donc réinitialiser mon mot de passe et attendu trois jours. Aujourd’hui, je suis toujours bloquée à cette étape bien que mon compte Google reconnaisse l’activité de mon compte sur le téléphone. Que puis-j faire ?
    En vous souhaitant une bonne journée.

    • Vous avez réinitialiser votre mot de passe ? Mais vous parvenez à vous connecter avec ce nouveau mot de passe ou pas ?

50. quand vous traduisez du hongrois au français, vous dîtes comique pour szerelem, c’est faux c’est amoureux qu’il fut dire.

    • Merci mais quand vous traduisez quelque chose avec Google Translate, vous pouvez cliquer sur un bouton « Suggérer une modification ».

51. Bonjour,
    J’ai besoin d’une adresse électronique du service Blogger pour pouvoir échanger avec un véritable être humain et non avec une boîte vocale complètement inutile qui ne renvoie que vers leur centre d’aide qui ne m’aide pas du tout, c’est ma dernière chance pour pouvoir retrouver un accès à un vieux blog.
    Merci à vous.

    • Bonjour, si vous avez perdu accès à votre compte Blogger, je pense que c’est perdu malheureusement ! Sinon essayez la récupération de compte Google : https://accounts.google.com/RecoverAccount?hl=fr

      • Merci pour votre réponse, Guillaume. Bon, ben je m’en doutais un peu. Et j’ai déjà tenté la récupération de compte. J’aurais aimé pouvoir leur proposer une solution : mon compte Blogger est lié à une adresse définitivement supprimée, mais je l’avais créé au départ avec une autre adresse qui elle est toujours active. Et il se trouve que cette seconde adresse est depuis l’origine visible dans la section « Contact » de mon blog… Je me disais que s’ils jetaient un œil… C’est quand même une preuve que ce blog m’appartient il me semble… Hélas, ce monde fonctionne un peu absurdement. Belle journée à vous.

52. Bonjour,
    SVP, je cherche à supprimer un doublon sur google Maps en sachant que j’ai déjà signaler ça sur mon compte le 04/05 et j’ai toujours pas reçu de modification.
    je voudrais savoir s’il existe un moyen de rédiger un mail pour faire vite ou si non une recommandation de votre part qui me serait utile pour appliquer cette suppression de doublon.
    Merci d’avance.

    • Il faut malheureusement patienter.

53. Bonjour Guillaume,

    Alors que j’avais crée un questionnaire via google form, ce matin il m’étais impossible de retrouver les questions et les réponses. Il y avait bien le fichier avec le nombre de réponses (107).

    Je vous remercie d’avance pour votre aide car j’ai vraiment besoin de ces données.

    Merci d’avance;

    Cordialement.

    Geneviève

    • Peut être n’êtes vous pas connecté au bon compte Google ?

54. Bonjour Guillaume,
    J’ai un problème avec mes compte google j’en ait 2 et mes 2 compte ce sont (fusionner),
    J’ai un des 2 compte qui est normal et le deux eme qui et un compte de marque, je voudrait savoir si c’est possible d’enlever le compte de marque sans perde le compte car ma chêne YouTube et sur ce compte.

    Merci d’avance,
    Cordialement Freezmo

    • Bonjour, honnêtement je ne sais pas, néanmoins je sais qu’avec un compte Google, normalement on peut créer plusieurs chaines (il me semble), donc pas de réel souci je pense.

55. Bonjour Guillaume,

    Si je suis bien connectée au bon compte. Le problème étant que les données n’apparaissent plus. Il y a bien le nombre de questions (107) mais plus le détail. Hors j’ai besoin absolument de retrouver le détail.

    Il ne s’agit pas d’un problème de compte. Il n’y a rien dans la corbeille….

    C’est bien un problème de google.
    Pouvez-vous voir cela ?
    Merci.

    Cordialement.

    • Je pense que vous devez aller dans Réponses -> INDIVIDUEL pour voir les réponses individuellement 🙂 !

56. Bonjour,
    il semblerait que Google ait un problème de fonctionnement.
    J’essaye depuis début mai 2018 de récupérer mon compte. Mot de passe erroné.
    Procédure en deux parties se passent bien et à la fin, « nous ne vous avons pas reconnu. ».
    Après diverses manipulations, j’ai une demande d’informations et une demande de patienter quelques jours.
    Yes, je reçois l’autorisation. Je modifie. C’est accepté. Je reconnecte. Et rebelote, c’est bloqué.
    A force de vouloir sécuriser au maximum, en n’ayant aucun humain aux commandes, Google joue le Titanic.
    En attendant, j’en ai besoin pour le travail.
    Si quelqu’un de Google pouvait réveiller la bête…. et voir s’il n’y aurait pas un problème caché.
    Pour me contacter, pas par GMail bien sûr, vous avez mon adresse de secours.
    Un grand merci

57. Bonjour,
    Jusqu’à présent lorsque je cherchais sur Google des sites en anglais et que je cliquais sur « Traduire cette page », j’avais la traduction en français par Google traduction. Depuis quelques jours, quand je clique sur « Traduire cette page », un message d’erreur s’affiche : « 400. That’s an error. Your client has issued a malformed or illegal request. That’s all we know.  » avec le dessin d’un robot démantibulé à droite du message.
    Je voulais savoir quand est-ce que Google traduction va être remis en place ou bien pouvez-vous m’indiquer comment je peux réparer moi-même ?
    Merci pour votre réponse,
    cordialement,
    Isabelle MENARD

    • Bonjour Isabelle, je viens d’essayer et chez cela marche. Pourriez-vous essayer de nouveau ? Sinon peut être est-ce le site que vous essayez de traduire qui bug.

58. bonjour, y a t il un moyen(adresse mail) pour contacter google, ils ont bloqué mon compte et par conséquent mon portable (Huawei P20 lite) du coup plus moyen de l’utiliser alors que je l’ai acheter chez boulanger il y a quinze jour et je n’en suis pas encore servi.
    merci d’avance

59. Bonjour Guillaume,

    Depuis quelques jours, j’ai observé que le lien de LinkedIn sur la page des recherches de Google portant mon nom : Babak Manoochehri Rad, a été modifié avec une présentation en langue arabe juste en-dessous ! Alors qu’avant, c’était en caractères latins. Pourriez-vous remédier à ce problème s.v.p. ? Habitant en Suède actuellement, je n’arrive pas à rejoindre le service de Google en France où j’ai créé mon compte.

    Merci par avance
    Babak Manoochehri Rad

60. Bonjour Guillaume,

    Plus moyen de me souvenir de mon mot passe de ma deuxième adresse mail !!!
    Lors de la création de celle-ci ,j’ai mis mon numéro de portable pour la récupération en cas d’oubli .
    Mais j’ai inversé les numéros et j’ai renseigné 545 547 au lieu 547 545 !!!
    Que faire ? Plus moyen de la récupérer !!!!

    Merci d’avance pour votre réponse.
    Bonne journée

    Philippe

    • Bonjour Philippe, là malheureusement il n’y a pas grand chose à faire ! Essayez d’appeler la personne qui détient ce numéro de téléphone 🙂 !

61. Bonjour,

    Je souhaiterais copier une arborescence d’un drive X à un drive Y.
    Je n’arrive pas à trouver une solution sans passer par le téléchargement de l’arbo du drive X puis l’importer dans le drive Y (une fois l’arbo téléchargée en zip tous les fichiers Google sheet se transforment en Excel par défaut !). c’est un sacré problème.
    Je cherche une solution urgemment. Je vous serai reconnaissante pour votre aide.

    Merci d’avance pour votre réponse.
    Bonne journée
    Sonia

    • Bonjour Sonia, malheureusement cela me dépasse. Ne pourriez-vous pas la recréer à la main ?

62. Bonjour.
    Je vous contacte car il y a quelques temps j’ai mis toutes mes photos sur Google photos dans plusieurs dossiers. A ce jour il se trouve que plusieurs dossiers ont été supprimés par Google et il est impossible de les récupérer ils ne sont ni dans la corbeille ni dans les archives. J’imagine que Google photos doit avoir une trace du passage de ces photos sur leur cloud, pensez vous qu’en les contactant il serait possible de les récupérer ?
    Je n’ai pas vu de contact pour Google photos sur votre blog à votre avis quel service dois je contacter pour résoudre mon problème ? Merci

    • Désolé mais je ne connais pas du tout Google Photos :/

63. Bonjour guillaume

    J’ai actuellement réinitialisé mon Samsung galaxie j3 (2017) et depuis il demande mon compte google. Quand je le mets il me dis que ce n’est pas le bon alors que c’est avec se téléphone que j’ai créé se compte. Si vous pouviez m’aider sa serais gentil

    Je vous remercie d’avance
    Coordialement

    • Bonjour, cela arrive malheureusement assez souvent :/ Vous devez donc recréer un compte Google.

64. Bonjour Guillaume,

    Je suis enseignant en anglais ( en entreprises) et j’ai développé une méthode pédagogique avec mes élèves qui permet de facilement apprendre les principaux temps. Cela a demandé 3 ans de recherche et il n’existe aucune méthode qui s’en rapproche sur aucun site internet. Du fait qu’elle est basée sur des algorithmes, penses to que Google serait intéressé par une joint venture? Et si oui, comment les joindre?

    Merci de ta réponse

    • Bonjour Robert, honnêtement j’ai des doutes et je n’ai aucune relation directe avec Google. Mais je ne suis pas certain que Google ai besoin qu’on aille les voir avec nos idées. Les idées soit ils les ont en interne, soit ils vont les chercher (mais ils ont les moyens de le faire). Le mieux serait donc de développer ton idée toi même et ne pas compter sur Google pour se développer.

65. votre captcha commence a me prendre la tete, je perd du temps ,de l argent ,des miles etc…. il y en a mare enlevez ce truc de debile biensur que je ne suis pas un robot sinon je vous ecrirai pas merci

    • De l’argent ? Il n’y a pas que les robots qui devraient être stoppé par le reCaptcha 🙂

66. Bonjour,
    J’ai 2 problèmes:
    J’ai un compte google (Gsuite basic)
    – Lorsque je me connecte, je n’arrive plus à utiliser les applications google. Rien ne fonctionne.
    – Lorsque je suis connectée sur mon compte, je n’arrive plus à me déconnecter normalement. Je dois trouver un stratagème pour me déconnecter au lieu de faire un clic droit sur ma photo et déconnecter.
    Pouvez vous m’aider?

    • Idem : avez-vous essayé depuis un autre navigateur ? Voire un autre réseau ?

67. Bonjour,
    J’ai un compte Google (Gsuite basic) et je n’arrive pas à me déconnecté en faisant un clic droit sur ma photo puis déconnecté.
    Etant connecté sur mon compte, je n’arrive plus à avoir accès à toutes les applications Google. Lorsque je n’étais pas connecté à mon compte Google, j’avais accès à différentes applis.
    Pouvez vous m’aider.
    Merci

    • Vous avez essayé depuis un autre navigateur ?

68. Bonjour,
    Connaissez-vous un n° de support téléphonique pour les Google Home, gratuit et en Français si possible ?!… À tout hasard, voici mon problème : mes appareils (GH, GH mini, GH max) reconnaissent bien les morceaux de musique que je leur demande, mais quasiment une fois sur deux, ils ne lancent pas la lecture… Ça remarche souvent si je redémarre l’appareil, mais c’est tellement fréquent que ce n’est pas une solution acceptable… Connaissez-vous une solution ? (je m’étonne de ne rien trouver à ce sujet sur internet, mais je cherche peut-être mal!).
    Merci d’avance.

    • Bonjour, tout dépend aussi de votre connexion internet ? Je remarque aussi ce genre de problème avec ma Google Home acheté quasiment dès la sortie. Sinon voici l’aide en ligne : https://support.google.com/googlehome/?hl=fr#topic=7029677

69. Bonjour Guillaume guersan j’aimerais savoir comment réinitialiser mot de passe de mon email

    • Bonjour, sur Gmail ?

70. Bonjour Guillaume,
    J’ai des prelevements sur mon compte bancaire, notés en Cbxxxx Google goog 7575 Paris. Pour des montants, 10,99€ et 2,29€. Pouvez-vous m’aider et me dire de quoi il s’agit svp ?
    Cordialement
    Christelle

    • Bonjour, honnêtement je ne sais pas, si vous avez un téléphone Android, il s’agit sûrement d’achat sur le Store.

71. Bonjour Guillaume,
    Je gère un site internet (vuesurmer.fr) pour une association et nous avons été déclassé suite au passage en Mobile First Index (chute drastique des impressions liée au positionnement passé en moyenne de 3 à 13 sur les mots clés principaux). Cela est surprenant car il n’y a pas de perte de contenu entre desktop et mobile (site responsive) et nous étions bien classé depuis des années.
    j’ai essayé de trouver une réponse sur le forum Search Console mais sans aucun résultat car même les experts ne connaissent pas vraiment les algorithmes.
    J’aimerais savoir s’il y a un moyen de contacter Google pour ce problème d’indexation ?
    Le but étant de savoir de quel coté travailler car nos indicateurs lighthouse ne sont pas mauvais (perfo 93, PWA 65; access 95, best pract 93 et SEO 100).
    Merci d’avance pour votre aide
    Michel

    • Bonjour, à moins d’une pénalité il est compliqué de contacter Google pour ça. Essayez malgré tout le forum des utilisateurs 🙂

72. Bonjour GUILLAUME,
    j’ai oublié le mot de passe pour entrer dans mon téléphone, c’est très grave parce que pour entrer dans mes comptes YAHOO ou GMAIL mes mots de passe sont dans ce téléphone, j’ai appelé Samsung pour le réinitialiser
    ce qui est fait, mais il me faut le mot de passe de GOOGLE pour l’ouvrir, j’ai contacté google qui m’a envoyé un mail dans l’adresse mail de mon mari, parce que même mon adresse mail de récupération qui est un compte FACEBOOK ne passe tout est dans le téléphone, le mail que GOOGLE m’a envoyé je n’y ai pas eu accès, juste en voulant changer le mot de passe de récupération , il m’a posté le BONHOMME GOOGLE qui a tout bloqué, que faire maintenant ? merci de m’éclairer.

    • Honnêtement je ne comprends pas bien, mais vous devriez pouvoir vous recréer un compte Google en configurant votre téléphone.

73. Bonjour monsieur Guillaume, esperant que vous lisez mon message, j’ai voilà deux jour, reçu un message de google disant que je ne respectait pas les règles, pourtant je n’utilise presque pas mon compte google saif pour la boite gmail, YouTube et comme boite de récupération connecter a mon email. En bref le message étant que google avais désactivée mon compte google et cela ne me permet plus d’avoir tout mes options de mon compte google(playlist sur YouTube, message dans le gmail et j’en passe) j’ai essayer de leur envoyer un message mais aucun retour et les numéro de telephone que j’ai fait sans arrivé a avoir un employé de google sur la ligne est élevé…j’aimerais faire la sois disante restauration de mon compte mais je ne trouve pas comment la faire ou encore rien qui puisse m’aider enfin bref j’habite a Québec,canada et j’espère ne pas tout perdre d’un coup merci de m’écrire si vous avez un conseil a me donner.

74. bonjour,
    Malheureusement je me trouve exactement dans la même situation que vous.! Aviez-vous trouvé une solution ?
    Merci beaucoup
    Typhaine

75. Bonjour, suite à une remarque négative sur google plus, un concessionnaire se permet de répondre sur google plus en citant mon nom et prénom, est-ce légal ?? merci

    • Bonjour, vous devriez consulter un avocat pour ce type de question.

76. Bonjour Monsieur
    Voila je suis une auto école avec un site internet fait par un professionnel et je rencontre un problème et ainsi d autres collègues.
    En effet, lorsque je tape. Le nom de l auto école celle ci apparaît mais quelques lignes plus loin. J y découvre en dessous de mon nom l adresse de l auto école en ligne en. Voiture Simone qui n a aucun rapport avec nous et bien sur lorsqu on clic dessus, on nous renvoi sur leur site.
    Je viens vers vous afin de savoir quelle procédure faire car nous voudrions que cela s arrête.
    C est de l’usurpation d identité sur Internet.
    Merci de votre réponse
    Bien cordialement

    • Bonjour, vous devez directement contacter « En voiture Simone » car effectivement ils se sont référencés sur le nom de votre auto école.

77. Bonjour,
    Le numéro de téléphone google france sur paris ne répond jamais, quelqu’un à déjà réussi à les avoir via ce numéro ?
    Merci

78. Bonjour Guersans Guillaume, je présice que je suis un particulier, voici mon problème mon ancienne chaîne Youtube à était clôturer à la suite de 3 avertissement pour atteintes aux droits d’auteurs , j’avais envoyer une notification de contestation car l’adresse email du plaignant n’était pas une adresse gmail et je croyais que se n’etait pas possible de supprimer des vidéos youtube pour droit d’auteur sans un compte gmail car dans l’école youtube des droits d’auteurs il est dit que le contenu protéger par les droits d’auteurs des vidéos sur youtube concerne les vidéos déjà sur youtube . Ma notifications a était refuser car les vidéos étaient sous droits d’auteurs . Mais depuis quelque tant j’ai appris que l’une des vidéos supprimer n’est plus sous droits d’auteurs du demandeur , j’ai vérifier et j’en suis sur à 100 % . J’ai donc envoyer une autre notification de contestation à YouTube mais elle a était automatiquement refuser car m’à vidéo à était examiner une fois il ne pouvait plus la réexaminer , je voudrais savoir comment contacter YouTube d’une autre manière pour qu’il réexamine la vidéo concerné car j’aimerais bien récupérer ma chaîne YouTube . es que je peux leur envoyer un fax en ligne ? pouvait vous me répondre ? merci

79. Bonjour Guillaume j’aurai besion de ton aide.Je voudrais contacter Google pour leur vendre des Idées de nouvelles fonctionnalités,aussi Facebook,des idées Pour chacun,merci d’avance

80. Bonjour !

    Si j’écris ce mail c’est dans l’optique de savoir s’il était possible de restaurer mon compte Google supprimer jadis et tous les services associés.

    • Bonjour, je ne pense pas :/

81. Bonjour, j’ai un soucis concernant mon adresse Gmail. Je me souviens plus de mon mot de passe, du coup je fais mot de passe oublié il me demande un mdp qui se rapproche, l’année et le mois de la création du compte. Ça me marque que je suis pas le propriétaire du compte alors que c’est bien le mien.

    • Bonjour, si vous ne pouvez pas prouver que vous êtes propriétaire du compte, Google ne vous le donnera pas, imaginez les dérives sinon :/

      • Bonjour,
        Je rencontre la même problématique, je peux malgré tout accéder à mon compte google depuis mon smarphone.
        Pouvons nous trouver la date de création de notre compte dans les paramétrages ? De plus, peut on visualiser notre mot de passe dans les paramétrages?
        Merci de votre retour

        • Bonjour, non je ne crois pas :/

82. Bonjour,

    J’ai perdu deux ou trois mails sur une periode bien précise, impossible de les retrouver et je ne les ai pas supprimé car c’est des mails très importants
    J’ai aussi regardé dans tous les dossiers mais rien aucune trace de ces f… mails.
    J’essaye de joindre au téléphone le support mais pas possible non plus à croire que j’ai un chat noir 🙁
    Pourriez-vous m’aider car ça urge pour moi il faut absolument que je retrouve ces mails

    • Si vous n’êtes pas clients pro vous n’aurez personne. Désolé mais je n’ai personnellement jamais constaté d’emails « perdus ». Essayez de voir avec les personnes qui ont reçu ces emails pour les retrouver.

      • Décidément je ne suis vraiment pas chanceuse!!

83. Bonjour
    Je souhaiterais supprimer tout les contenue sur Google notamment dès publication mensongère qui nui à ma vie privée comment peut on faire pour contacter Google afin qu’il supprime tout les informations ?
    Je vous remercie d’avance pour votre aide

    • Bonjour Sarah, là je vous conseille d’aller voir un avocat pour faire dé-publier les contenus par les éditeurs des sites qui hébergent ces contenus.

84. Bonjour,
    Nous avons essayé d’enregistrer l’adresse notre nouvelle entreprise sur Google Business. Nous avons essayé d’avoir le code de validation plusieurs fois mais malheureusement ça fait plus que 2 mois nous n’avons rien reçu.On aimerait bien avoir une solution dés que possible.
    Je vous remercie d’avance pour votre aide

    • Bonjour, c’est vraiment bizarre ! Un problème avec le courrier ?

85. Merci de répondre à ma requête,

    ,j ai tenté à plusieurs reprises et de différentes manières (mot de passe oublié, compte piraté…) de me connecter à mon compte gmail, sans succès. Dans mes démarches, on m informe qu un code de validation sera envoyé à une adresse qui était mon email au travail, ayant quitté cet emploi cette adresse n existe plus. J ai donc créé un nouveau compte gmail pour le recevoir. J ai essayé plusieurs fois les codes de validation reçus, sans succès. Il y a-t-il un autre moyen de récupérer mon compte?

    • Malheureusement, vous aviez paramétré un email de secours. Vous n’avez plus accès à celui-ci. Comment prouver que c’était bien votre adresse email ? Il n’y a plus aucun moyen. Malheureusement, vous allez devoir vous recréer un compte Gmail, à mon avis vous ne pourrez pas récupérer votre compte Gmail. Google vous alerte régulièrement su l’importance de mettre à jour vos coordonnées de secours : téléphone et adresse email.

86. bonjour,
    j’ai des chambres d’hotes , je me suis inscriste sur booking et j’ai changé ensuite de numéro de portable hors entre temps google a récupéré les informations de booking et donc le numéro que les clients peuvent appeler n’est pas bon. je voudrais simplement que google puisse m’appeler pour modifier ce numéro de tel.
    en vous remerciant d’avance.

    • Bonjour, Google ne vous appellera pas. Mais contactez Booking pour que le numéro soit mis à jour 🙂

87. Bonjour,

    Je vous contacte afin de vous informer que je n’arrive pas à me connecter à mon compte gmail. En effet, actuellement je suis en stage de 6 mois au Canada et il est très important pour moi d’accéder à mes données personnelles. Le problème étant que quand j’essaye de me connecter à mon compte, mon appareil n’est pas reconnu et donc google souhaite envoyer un code de validation à mon numéro de téléphone. Sauf que ma ligne a été coupée pour éviter un hors forfait pendant ces 6 mois. L’unique solution qui m’est alors proposée est le passage par mon mail de récupération . Après saisie du code de validation, ce message apparait : « Merci d’avoir confirmé que vous pouvez accéder à l’adresse e-mail de contact que vous avez fournie.
    Malheureusement, Google n’a pas pu confirmer que l’adresse gmail vous appartient. ».
    J’aimerais donc obtenir de l’aide de votre part.

    Merci d’avance.

    • Bonjour, désolé si cette procédure n’a pas fonctionné, vous allez devoir recréer un compte.

88. Bonjour Guillaume,

    Je souhaite corriger le nom de l’établissement pour lequel je travail car il est incorrect sur Google Map et cela induit les gens en erreur.

    J’ai déjà envoyer des messages sans réponses obtenues.

    Peux-tu m’aider s’il te plait?

    Merci d’avance

    • Hello, le plus simple serait d’être propriétaire de l’établissement sur Google My Business !

89. Bonjour Guillaume,

    Je voudrais comment retrouver les email de gmail archivés car il n y a pas de rubriques archives.

    Merci.

    • Hello, normalement en faisant une recherche on peut les retrouver 😉

90. Bonjour,
    Mon problème est le suivant : il y a des photos d’une vieille bâtisse prise en face de l’hôtel que je possède,
    et cela me porte préjudice.
    Les personnes que je ne connais pas et qui ont pris et publiés ces photos sur Google l’ont appelé HOTEL DE LA CALE.
    Hors, ce n’est pas mon établissement.
    Je vous invite à vérifier si vous avez le pouvez
    Pouvez-vous me venir en aide?
    Cordialement,
    Sylvie ROUSSEAU

    • Bonjour, vous devez pouvoir valider votre fiche Google My Business et ainsi corriger les informations, publier vos photos, etc.

91. Bonjour je suis professionnel dans le domaine de la couverture et j’ai un avis qui correspond pas à mon entreprise qui a rien à voir avec nous en fait non je voulais savoir comment faire pour supprimer cet avis

    • Vous pouvez signaler cet avis via le drapeau affiché à côté de ce dernier.

92. Aujourd’hui c’est la Fête Nationale des Québécois – 8 millions d’habitants – et tous les jours quand on ouvre GOOGLE il y a dans le milieu de l’écran de l’ordinateur des dessins faits avec le mot GOOGLE pour commémorer le moindre petit événement, le festival de la crotte de nez, ou le fête des pucerons de tomates, ou le 100ième anniversaire de la République de bananes d’Ikouieff…….. mais 8 millions de Québécois (Québec) qui fêtent leur fête nationale ne méritent pas de se voir souligner cet événement ; pourtant le 1 juillet prochain, vous n’oublierez certes pas de mentionner la fête nationale des canadiens de Trudeau, ni le 2 juillet la fête nationale des Américains de Trump ni non plus le 14 juillet celle des français de Macron.
    Je suis frustré en me réveillant ce matin et en ouvrant cet ordinateur et de voir que GOOGLE qui se targue de toutes les qualités possibles et bave des flots de vertus sur sa renommée ne mentionne même pas qu’aujourd’hui c’est la FÊTE NATIONALE DES QUÉBÉCOIS . N’oubliez pas cependant de souligner dans quelques jours le Festival de la sauterelle . Amèrement vôtre. Martial MORIN

93. Bonjour,

    J’ai le même souci « veuillez vous connecter avec l’un des comptes du propriétaire » – J’ai fait un hard reset, puis je tente de me connecter, … impossible. C’est ma tablette, et mon compte gmail, j’en suis le propriétaire. Mais non pas pour Android … – Et idem, sur internet, je vois que je me suis connecté avec la tablette, mais la tablette elle ne veut aller plus loin 🙁

    Comment avez-vous fait au final ?

    Merci !

94. Bonjour Guillaume,
    voici mon problème: j’ai laissé un avis google négatif sur une entreprise dont les services ne m’ont pas du tout satisfaite.
    Son propriétaire m’a répondu, sauf que le contenu de sa réponse était complètement faux. Malheureusement, ne pouvant répondre à sa réponse, j’ai alors utilisé un autre compte google pour répondre (en laissant un nouvel avis). Maintenant je ne vois plus aucun de mes commentaires. Seriez-vous capable de m’expliquer? Et quels sont mes recours?

    Merci beaucoup!

    • Bonjour, malheureusement vous ne pouvez rien faire, à la rigueur vous auriez pu modifier votre avis pour répondre à sa réponse.

95. Bonjour,
    Je ne sais pas si vous pouvez m’aider, mais je ne trouve aucune réponse sur le net…
    Cela fait une petite semaine que tous mes e-mails gmail, ont disparus alors qu’ils avaient été marqués comme importants et classés dans un dossier…
    Savez-vous pourquoi et surtout comment les récupérer ?
    Merci de votre aide

96. Bonjour je voudrais savoir pourquoi je peux plus accédé à hangouts sa me dit aucune connexion et impossible de se connecter au serveur et pourtant je suis connecter part wifi sfr merci de me répondre au plus vite possible et en français

97. Bonjour mes cartes Google play ne fonctionnent pas il m affiche le message impossible d utiliser je l ai acheter il y a 5 jours et elles ne fonctionnent toujours pas

98. Et comment faire pour les activer je suis retournée ou je l ai avait achetée et on ma dit que le problème vient de Google

99. Bonsoir j ai un message emanant de google disant que min phone a ete tire au hasard est sue j ai gagne un telephone samsung note 10 je voudrais savoir d avantage merci

    • C’est du spam.

100. bonjour
     J’ai contacté la société KLIPAD pour ma tablette ordinateur 2019 KLIPAD mais je n’ai aucun moyen de me connecter à ma box de Bouygues télécom. Je n’ai aucune notice pour me connecter avec ma tablette
     Que Faire?
     Merci de vos conseils

101. Bonjour, je suis sur PC win 10 et depuis quelques jours il m’est impossible de me connecter à google photos
     Ma connexion internet fonctionne bien. je n’utile pas de VPN.
     Par contre ça marche avec mon smartphone.
     Voici le message que j’obtiens.

     Connexion impossible
     Vous devez être connecté à Internet pour pouvoir utiliser Google Photos

     Merci pour votre aide
     Philippe

102. Bonjour,

     Merci pour votre contribution. J’ai un soucis avec Google Adsense. Je souhaiterais créer un nouveau compte Adsense pour mon blog. J’en ai fait la demande à Google ils m’ont fait savoir que J’ai un ancien compte Adsense que je dois supprimer d’abord avant d’en créer un nouveau. Le bât blesse c’est que je ne me souviens même pas de l’ancien l’email utilisé pour créer le premier compte Adsense encore moins son mot de passe. J’aimerai savoir dans ce cas de figure quelle est la solution.
     Merci d’avance.

103. Bonjour , pas très simple de trouver réponse dans ce mon complexe de Google.S vous auriez la réponse . Je gère un commerce et ma page google est gérée par une autre personne que moi sait répondre aux questions de mes clients et modifier les infos me concernant , j’ai demander via le formulaire de pouvoir reprendre en main mes informations , la réponse a été négative sous prétexte que la personne qui gère actuellement la page a refusé de me laisser les accès. Comment je pourrais expliquer à Google que je suis le seul administrateur de ce commerce et exige de récupérer les accès ? Merci à vous , merci de votre aide

104. Bonjour Guillaume,
     Merci pour la qualité des informations de votre site, je me permets une demande d’information concernant un sujet sur lequel je bute depuis plusieurs jours et pour lequel je n’ai aucun retour du support de google à ce jour. Je m’occupe d’une association de parents d’élèves. Nous avions une adresse générique gmail simple au départ et venons de souscrire à Gsuite, incluant l’achat d’un nom de domaine… J’ai réussi à importer la messagerie via migration de données mais je n’arrive pas à en faire autant pour l’agenda et pour le drive. Désormais, chaque fois que j’essaye de réactiver une opération de migration, il se met par défaut sur messagerie et je ne peux suivre la procédure pour l’agenda ou essayer de rapatrier le drive de l’ancienne l’adresse. Auriez-vous un conseil ou une suggestion à me transmettre pour réussir à fusionner toutes nos données sur l’adresse titulaire du compte google suite svp ?
     Merci d’avance et bonne journée.
     Pierre

     • Bonjour Pierre, honnêtement je ne sais pas, je n’ai jamais eu à faire de migration vers G Suite, je suis toujours repartis à 0. Mais normalement avec G Suite vous avez un support qui n’est franchement pas trop mal !

105. Bonjour j’ai reçu un message me disant avoir gagné un iphone X grace à une miliardième recherche google est-ce vrais ?

     • Non, désolé.

106. Bonjour Guillaume,

     Tout d’abord merci pour vos informations précieuses à propos des contacts Google.

     Je rencontre une difficulté importante avec mon compte Google ouvert en 2004 à l’époque glorieuse où il fallait être invité pour avoir le droit de posséder une adresse « @gmail.com ».
     Tout s’est toujours bien passé avec ce compte… jusqu’à ce que, le 26/11/2019, je reçoive un sms laconique m’indiquant que mon compte avait été désactivé… sans sommation, ce qui semble contraire aux conditions d’utilisations de Google qui précisent ici https://policies.google.com/terms que : « Pour nous, vous restez propriétaire des données que vous nous confiez et nous pensons qu’il est important que vous puissiez y accéder. Si nous devons interrompre un Service, dans la mesure du possible, nous vous en avertissons dans un délai raisonnable et vous donnons la possibilité de récupérer des informations de ce Service. »

     J’ai réellement cruellement besoin de pouvoir au moins utiliser un service du genre Google TakeOut pour récupérer mes données Gmail et Google Keep…

     J’ai bien tenté de solliciter une restauration, mais deux jours plus tard on m’a répondu encore de façon laconique et sans plus d’information que :
     « Nous avons examiné votre demande concernant votre compte …@gmail.com, mais nous devons malheureusement vous confirmer que votre compte ne respecte pas nos Conditions d’utilisation. Par conséquent, il ne sera pas réactivé. »
     J’ai envoyé un e-mail plus complet sur ma demande à accounts-support@google.com et removals@google.com.
     Je n’ai pour l’instant obtenu aucune réponse.

     Que me conseillez vous de faire afin d’être certain qu’un humain va bien lire ma demande et l’examiner avec toute la bienveillance nécéssaire ?
     Pensez-vous qu’il faille que j’envoie un courrier à Google France, ou bien aux U.S.A. ?

     Merci pour vos conseils avisés.
     Cordialement,
     Frédéric.

     • Honnêtement avec Google c’est difficile, un courrier peut-être en effet. Vous devriez surtout chercher à comprendre quelle règle vous avez enfreint.

107. Allo Guillaume! Bravo en passant pour l’aide que tu apportes à tant de gens!

     J’ai une amie qui a une adresse Gmail, donc un compte Google, et, par oubli ou inattention, a modifié et/ou oublié son mot de passe… Jusque-là, pas trop grave; on va lancer la procédure de réinitialisation de mot de passe (« Mot de passe oublié? »)!

     Google va donc envoyer un code de validation, par SMS, au numéro de téléphone associé son compte Google. Le seul numéro de téléphone associé à son compte Google est son numéro de téléphone de maison (domicile), et non un numéro de cellulaire (téléphone intelligent).

     Le problème, c’est que son téléphone de maison ne peut recevoir les messages texte (SMS ou textos)! Nous avons appelé son câblodistributeur, en l’occurrence TELUS, et ils nous ont confirmé que les numéros de téléphone de domicile ne pourront plus jamais recevoir les messages texte (SMS).

     Mais il se trouve que mon amie n’avait pas mis d’adresse de récupération, ni d’autres questions de sécurité… Elle ne se souvient pas non plus d’anciens mots de passe qu’elle aurait pu utiliser… Seulement son numéro de téléphone de maison qui ne peut recevoir les SMS!

     Et Google ne nous offre pas la possibilité de recevoir le code de vérification via un APPEL au lieu d’un SMS… Pourquoi?

     TELUS a conseillé à mon amie de se créer un nouveau compte Google, mais cela signifiera qu’elle perdra ses courriels reçus, ses contacts, les photos se trouvant dans Google Photos, les fichiers se trouvant dans Google Drive, et ainsi de suite… Ce n’est pas logique de procéder ainsi! TELUS nous dit donc de tenter de rejoindre Google pour trouver une solution, une façon de récupérer son compte mais tu en conviendras, Google n’est pas facile à rejoindre…

     À quelle adresse exacte devons-nous envoyer un courriel à Google? Et devrions-nous en plus les contacter via la poste?

     Que peut-on faire? Ça vaut la peine selon toi?
     Merci à l’avance pour ta réponse!

108. Bonjour Guillaume

     Comment puis-je débloquer mon tél Pixel 2 , ayant utilisé pendant longtemps mon empreinte digitale et ne sachant pas qu’on pourrait me demander mon schéma (géométrique sur 9 points quadrillés) ?

     merci de m’aider à sortir de cette impasse (je suis joignable par mail ou par appels tél…j’entends encore la sonnerie) ou s’il faut que je contacte quelqu’un de Pixel, merci de m’en donner leur tél (non surtaxé)
     Bonne soirée
     ..

109. Bonjour,
     Administrateur de plusieurs campagnes Google Ads pour le compte de plusieurs clients, mes clients et moi sont régulièrement sollicités par Google (plus précisément par Teleperformance Barcelone pour le compte de Google Ads) afin de -je cite- « bénéficier d’une aide gratuite afin d’améliorer des points d’amélioration sur les campagnes ».
     N’étant pas intéressés nous ne répondons pas, par ailleurs nous mettons les comptes en Opt-Out à chaque email de sollicitation automatique. Mais les agents de télé performances n’hésitent pas à rappeler et à envoyer des emails depuis leur boîte Google.
     Il y a t il une méthode fiable pour ne plus être dérangé par une société déjà très rentable, qui, sous prétexte d’aide gratuite (rien n’est gratuit!), met en place des procédures de campagne télémarketing pour augmenter en réalité encore son ARPU et préparer sans aucun doute la monté en puissance de la gestion par l’AI …
     SI ceci devait s’amplifier voire entraîner des suspensions je n’aurais aucun scrupule à réorienter le budget de mes clients sur d’autres plateformes comme Bing.
     En vous remerciant,

     • Difficile à dire, normalement, si vous demandez au téléconseiller de ne plus vous appeler, vous devriez être mis dans la liste des gens à ne pas appeler.

110. Bonjour je suis la cible sur internet d’avis clients sur ma société artisan conseil qui concernent la société de mon mari mais les gens font l’amalgame. Je ne suis absolument d’accord et ne peux laisser google cautionner ça

111. Bonjour monsieur Guillaume!

     Mon compte bancaire a été bloqué et donc le paiement google adsense n’a pas abouti. Je désire changer le mode de paiement bancaire en celui de western union mais je n’y arrive pas. Pouvez-vous m’aider svp?

     • Je doute que Google intègre le paiement en Western Union. Il vous faudra donc un compte bancaire.

112. Bonjour, je n’ai jamais reçu le code pour valider mon adresse de facturation pour Google AdSense.
     Et là je ne peux plus faire de demande.
     Comment je peux régler ce problème car il est impossible de contacter une personne. Sur le forum m’a demande reste sans réponse. J’ai vraiment besoin d’une adresse mail pour contacter le support AdSense
     Merci

     • Retentez la validation

113. Bonjour Guillaume mon soucis j’ai fait une authentification a double facteurs avec Google authenticator malheureusement j’ai oublié mon mot de passe Google authenticator et je n’arrive plus a entrer dans sur mon site en question comment puis je récupérer ma clef d’authentification càd mon mot de passe Google authenticator pour accéder à mon site où le réinitialiser ou un autre procédé quelconque merci

     • Normalement Google permet parfois d’envoyer un SMS pour se connecter. Il doit y avoir une doc en ligne.

114. Bonjour Guillaume,

     J’ai fait réaliser une e-boutique en 2009 à un webmaster. Il a créé à l’époque mon adresse internet avec un nom de domaine. Jusque là pas de problème, mais il y a quelques semaines j’ai crains une tentative de piratage et j’ai modifié mon mot de passe. Malheureusement je n’ai pas noté ce nouveau mot de passe et je ne peux le récupérer ou le modifier, gmail me renvoyant à l’administration de mon domaine.
     Mon webmaster n’a plus du tout d’accès à ce qu’il avait fait à cette époque. Ma connexion est suspendue depuis mon pc, il me reste mon smartphone mais si je perds celui ci…
     J’ai cherché sans succès sur le centre d’aide et mis plusieurs messages mais bon, je crois que c’est inutile. Avez vous la moindre piste? Et merci d’avance de votre aide!

115. Bonsoir!
     j’ai des problèmes avec mon compte google sur android qui me filtre des recherches a cause du SafeSearch et je n’arrive pas a enlever ce paramètre normalement je décoche la case puis enregistre le paramètre et cella ne marche toujours pas.
     Je ne sais que faire,aidez moi a enlever SafeSearch !

116. Bonsoir Guillaume,
     Je me pose une question un peu naïve: Est-ce que l’empreinte carbone d’une recherche sur Google diminuerait si les résultats affichés à chaque recherche étaient limités à 2 pages ( souvent les plus pertinentes) plutôt que 15 ou plus.. ?

     Merci d’avance pour votre réponse!

     Très bonne soirée.

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