Pour améliorer vos ventes et obtenir de nouveaux clients vous avez besoin de mettre en place des méthodes efficaces au niveau du marketing. Il n’est pas toujours simple de trouver un canal de distribution à travers lequel vous pouvez attirer l’attention de vos prospects et passer vos messages correctement. Les réseaux sociaux restent une valeur sure mais il est également possible de passer par des applications de communication bien connues comme WhatsApp. Cette dernière regroupe de nombreux utilisateurs que vous pouvez toucher à travers la bonne campagne.
Mais comment réussir votre communication ? Savez-vous utiliser cet outil en tant que professionnel ou l’avez-vous uniquement testé dans le cadre privé ? Ne vous inquiétez pas, je vous ai préparé l’essentiel pour vous aider à mettre en place une campagne marketing WhatsApp.
Présentation de WhatsApp et du marketing WhatsApp
Avant de vous aider à développer votre activité sur cette application, prenons le temps de vous expliquer en quoi cela consiste. WhatsApp est un service de messagerie à travers une application pour permettre aux utilisateurs de communiquer gratuitement avec le monde entier. Il est donc possible d’envoyer des messages, passer des appels et garder le contact avec ses proches où qu’ils soient.
Il n’est donc pas étonnant de voir WhatsApp accueillir plus de 2 milliards d’utilisateurs sur son application mobile. La gratuité et la possibilité de communiquer n’importe où sans frais supplémentaire sont des avantages non négligeables. Mais alors, peut-on faire du marketing sur WhatsApp ?
Pour parler de marketing sur WhatsApp on fait référence aux actions marketing, à toute action visant à promouvoir l’entreprise et ses services. Vous pouvez d’ailleurs trouver des interfaces pour développer votre campagne sur cet outil :
- WhatsApp Business : il s’agit d’une application mobile pour aider les entreprises à échanger avec leurs clients en temps réel sans prévoir le moindre budget. Il suffit de créer son profil dans l’application avec ses produits et services afin de permettre aux utilisateurs d’accéder aux informations nécessaires pour se rapprocher des professionnels. Il est par ailleurs possible de programmer des réponses automatiques ou de diffuser des messages pour améliorer la communication.
- WhatsApp Business API : cet outil offre de nombreuses fonctionnalités qui aideront les plus grosses entreprises à développer leur présence sur ce système de messagerie. En effet il connecte le compte à un CRM pour gérer de nombreuses conversations au même endroit et il vous suffira de passer par votre compte business pour préparer votre campagne efficacement. Toutefois le fait de pouvoir gérer vos clients et les discussions sans aucune restriction vous demandera de prévoir un budget mensuel pour profiter des fonctionnalités se rapprochant de l’email marketing.
Il peut donc être avantageux de vous diriger vers cette plateforme de messagerie pour mettre en place une campagne WhatsApp. Mais est-ce une bonne idée pour votre entreprise et vos besoins ?
Quels sont les avantages d’une campagne marketing WhatsApp ?
Alors avant de vous lancer pour mettre en place votre campagne marketing WhatsApp, que diriez-vous de découvrir les avantages majeurs de cette méthode de communication ? Voici quelques éléments qui pourraient vous convaincre !
- Toucher une forte audience sans frontière : le grand nombre d’utilisateurs à travers 180 pays vous aidera à toucher les bonnes cibles à partir d’une seule plateforme. Cela peut être une très bonne solution si vous cherchez à trouver des clients à l’étranger, au Brésil et en Inde par exemple !
- Profiter d’un bon taux d’engagement : les messages sur ce service de messagerie sont très souvent lus contrairement aux emails marketing, cela permet d’avoir plus de visibilité pour le même temps passé sur votre stratégie.
- Un format original : vous pouvez envoyer un texte court et y ajouter des pièces jointes, un format audio ou encore des liens. Le format peut être interactif et vous permettre de faire preuve d’originalité en peu de temps.
- Contrôler votre budget : vous n’aurez à payer que les messages envoyés et il n’y a pas besoin de vous engager sur une certaine durée. C’est le format idéal pour effectuer vos campagnes ponctuellement.
- Adapté aux entreprises : quel que soit votre domaine d’activité vous pouvez mettre en place une campagne WhatsApp. Pas besoin d’une entreprise e-commerce, il vous suffit d’avoir des produits ou services à vendre pour communiquer avec vos clients à partir de cet outil de messagerie.
La création de campagne marketing WhatsApp peut donc vous aider à toucher facilement vos cibles à travers le monde. Vous pourrez prévoir un budget limité tout en profitant d’une grande efficacité, alors pourquoi ne pas se lancer dans cette nouvelle aventure ?
Il n’est pas toujours simple de savoir par quoi commencer pour préparer une nouvelle campagne de communication. Alors ne vous inquiétez pas, la suite vous aidera à bien vous organiser.
Comment réussir sa campagne marketing WhatsApp ?
Alors comment réussir votre campagne marketing WhatsApp ? En commençant par créer un profil sur WhatsApp Business.
- Installez l’application à partir d’un smartphone
- Renseigner votre numéro de téléphone et configurez votre compte professionnel.
- Compléter votre profil en détail en allant dans les paramètres pour compléter le profil, le lien court, votre message d’accueil et d’absence, mettre en place les réponses rapides et accéder aux statistiques.
Il sera donc très rapide de vous diriger vers cette nouvelle solution pour communiquer avec vos cibles en utilisant ce système de messagerie. Mais comment réussir la campagne WhatsApp ? Tout simplement en suivant quelques conseils pour éviter les erreurs.
- Pensez à avoir le consentement de vos contacts : il est important de respecter la réglementation RGPD en séparant l’opt-in WhatsApp de l’opt-in Newsletter.
- Préparez vos campagnes : il ne faut pas vous contenter d’envoyer un simple message, vous devez mesurer vos mots pour faire passer le bon message en quelques lignes. Que ce soit pour présenter une réduction, un nouveau produit ou proposer un bon d’achat, il est important d’apporter de la valeur à votre message pour donner envie à la cible de lire les prochains en restant attentif.
- Formulez les messages pour personnaliser votre approche : il ne faut pas hésiter à créer des groupes en fonctions des intérêts de vos contacts pour leur délivrer des messages personnalisés. Triez en fonction des achats effectués ou des centres d’intérêt par exemple. Et n’oubliez pas d’ajouter le prénom de votre destinataire !
- Varier entre réutilisation de contenu et nouvelle création : vous pouvez garder les templates les plus efficaces pour gagner du délai mais il ne faut pas oublier de développer vos messages dédiés à une campagne marketing WhatsApp avec des images inédites par exemple. Chaque détail peut vous aider à renforcer votre image de marque alors ne négligez pas la présentation des contenus.
- Ne pas hésiter à se lancer dans le multicanal : pour aller plus loin dans la démarche de campagne marketing WhatsApp, il ne faut pas hésiter à utiliser les sms et emails en parallèle pour renforcer votre communication. Bien entendu cela ne doit pas être fait au hasard, vous devez préparer votre stratégie pour faire coïncider chaque message.
Alors pourquoi ne pas tenter une nouvelle expérience en vous servant de cette messagerie pour communiquer efficacement avec vos clients et prospects ? Vous avez toutes les informations nécessaires pour réussir à créer votre campagne marketing WhatsApp et la réussir !
