Il m’est arrivé une mésaventure récemment ! En effet, je développais un site sous WordPress et pour une raison que je ne connaissais pas, l’envoi d’email ne marchait pas depuis le site (avec les formulaires de contact par exemple). Le bug d’envoi d’email depuis WordPress vient en réalité de l’hébergeur de mon client, le très méconnu OVH … Bref, trêve de plaisanterie, je vous explique comment je m’en suis sorti !


Les symptômes du bug d’envoi d’email avec OVH

Si vous rencontrez un des symptômes suivants :

  • Votre formulaire de contact ne fonctionne pas (Contact Form 7 par exemple).
  • Vous n’arrivez pas à vous envoyer un nouveau mot de passe.
  • Vos utilisateurs ne reçoivent pas leur courriel de confirmation d’inscription.
  • Vos sauvegardes automatisées n’arrivent pas dans vos boites mails.

Votre site est bien malade et c’est l’envoi d’emails depuis votre site hébergé chez OVH (ou un autre hébergeur) qui semble en être la cause. En réalité c’est la fonction PHP Mail() qui semble ne plus fonctionner.

Si vous êtes hébergé chez OVH quelques petites choses à vérifier

  1. Connectez-vous dans l’administration d’OVH
  2. Choisissez votre domaine principal
  3. Allez dans la section « hébergement »
  4. Trouvez l’icône « Suivi emails personnalisés » (dans la section « services WEB »)
  5. Vérifiez que vos mails ne sont pas bloqués. Les débloquer le cas échéant.
  6. Dans ce menu vous pouvez, au passage, demander à recevoir un rapport en cas d’erreur (menu « modifier email »)

Les mails n’arrivent toujours pas ?

Pas de panique, nous allons configurer WordPress pour qu’il envoie les mails depuis le serveur SMTP de votre hébergement, ça sera plus simple et plus sûr. De plus vous serez certain que votre serveur ne sera pas mis en blacklist pour spam et donc vous sûr que vos emails arriveront à bon port.

  1. Installez l’extension « Wp Mail Bank » depuis votre site directement (recherche d’extensions).
  2. Ensuite, dans le menu de gauche, configurez la (WP Mail Bank -> Setting)
  3. Remplir les champs « From Mail » (le nom de l’expéditeur) et « From email » (l’adresse email d’expédition)
  4. Mailer Type, cochez Send all emails via SMTP
  5. SMTP HOST : votre serveur SMTP, par exemple : ns0.ovh.net ou bien smtp.monsite.com, renseignez-vous auprès de votre hébergeur.
  6. SMTP Port : par exemple 587, renseignez-vous auprès de votre hébergeur
  7. Encryption : cochez No encryption
  8. Authentication : User SMTP Authentication
  9. SMTP Username : votre utilisateur smtp, généralement une adresse mail que vous avez créé (par exemple guillaume@guersan.com)
  10. SMTP Password : le mot de passe de ce compte mail.
  11. Le reste, laissez par défaut

Maintenant, vous pouvez tester, normalement l’envoi d’email fonctionne.


J’espère que ce tutoriel vous aura aidé. Vous avez rencontré ce bug chez OVH ? Vous avez une autre astuce ? Vous n’y arrivez pas ? N’hésitez pas à commenter l’article !

Envoi de mail depuis WordPress ne fonctionne pas, bug OVH ?
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6 Commentaires

  1. Hello Guillaume,

    Ne pas oublier de regarder en ligne de commande sur le serveur le log dans /var/mail/www-data (pour un serveur apache), il est tout à fait possible de n’avoir aucune réception par exemple chez GMAIL si l’ip est blacklisté.

    Un message d’erreur sera reçu en retour, GMAIL va renvoyer un code SMTP du fait du blacklisting de l’ip émettrice.

    Dans ce cas il est préfèrable de prendre un service de mail transactionnels.

    • Bonjour Sébastien, en effet c’est une excellente solution néanmoins avec des hébergements mutualisés il est rare d’avoir un accès en ligne de commande au serveur malheureusement (ou heureusement).

  2. bonjour,
    merci pour le tuto moi je ne reçois pas les e mails pour m’avertir des commandes de la boutique. Suis aller sur mon manager ovh mais je ne trouve pas pas « Suivi emails personnalisés » (dans la section « services WEB »)…

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