L’obtention de nouveaux clients ne vous tombe pas dessus comme par magie, juste parce que vous le demandez à l’Univers. Pour acquérir régulièrement une nouvelle clientèle, vous devez non seulement travailler votre marketing, mais aussi adopter de bonnes stratégies d’acquisition digitale. Cette quête constante de renouvellement assure la pérennité de votre entreprise, car aucun de vos clients actuels n’est éternel.
Qu’en est-il de vos stratégies actuelles en termes d’acquisition de clients ? Je propose de vous dévoiler les meilleurs moyens de vous améliorer et de mieux performer, qu’en dites-vous ? 😉
D’abord, en quoi consistent les stratégies d’acquisition digitale ? 🤔
Sur Internet, vous devez élaborer des plans d’action pour attirer vos clients et les impliquer dans votre marque. Le marketing s’avère utile au début du tunnel de conversion, pour attirer du trafic qualifié et générer des leads. L’acquisition digitale, quant à elle, intervient juste après, puisqu’elle sert à convertir ces prospects en clients.
Il existe deux types de stratégies d’acquisition :
- la stratégie d’acquisition traditionnelle (publicités physiques ou médiatique, les salons ou les foires, la prospection, etc.) ;
- la stratégie d’acquisition digitale, qui nous intéresse ici.
La stratégie d’acquisition de clients et l’entonnoir du marketing digital 🫗
Les stratégies d’acquisition digitale entrent en scène dans plusieurs phases de l’entonnoir du marketing digital. Cet entonnoir fictif, qui attire vos clients, se divise en trois phases :
- le sommet de l’entonnoir marketing (TOFU) qui implique l’optimisation des moteurs de recherche, l’inbound marketing, etc., afin de générer des leads ;
- le milieu de l’entonnoir (MOFU) dans lequel on trouve tout le content marketing, incluant les webinaires, les tutoriels ou les réseaux sociaux… pour conserver l’attention des prospects ;
- la partie étroite de l’entonnoir (BOFU), avec les newsletters, les promotions ou les essais gratuits… visant à convertir les prospects en clients.
Vous devez absolument penser votre stratégie d’acquisition de clients d’après ces trois étapes. Si votre contenu s’adresse à la mauvaise cible en fin de tunnel de conversion, alors que le début a bien attiré les bons prospects, ils risquent de fuir sur la fin. Vous aurez juste gâché beaucoup d’énergie (voire d’argent) !
Pour éviter cela, vous devez adapter votre message à chaque phase de l’entonnoir, pour capter l’intérêt des prospects au début et les convaincre d’agir à la fin. Chaque étape mérite un contenu spécifique, qui résonne avec les besoins des utilisateurs à ce moment précis.
Les leviers clés de la stratégie d’acquisition de clients 🔑
Il y a quatre leviers marketing d’acquisition à privilégier, applicables à tout type d’entreprise, quel que soit votre secteur :
- le SEO, pour améliorer votre classement dans les SERP en utilisant le référencement naturel dans vos contenus et sur votre site, selon trois axes :
- SEO on-site, qui concerne l’architecture et les performances de votre site web (vitesse, balises Title et ALT, métadescriptions, URLs), ce qui influence directement votre classement dans les moteurs de recherche, en plus de rendre l’expérience utilisateur plus agréable ;
- SEO off-site, soit les stratégies de linkbuilding, incluant les liens externes et le maillage interne ;
- contenu qualitatif, qui doit apporter une réelle valeur ajoutée aux visiteurs et les convaincre de passer à l’action (articles, vidéos, infographies…).
- le SEA, pour générer des leads immédiats en sponsorisant vos pages web en ligne (via Google Ads ou les réseaux sociaux) ;
- les essais gratuits, offerts à vos prospects pour leur donner envie d’accéder à davantage de vos services (qui n’est pas attiré par la perspective d’obtenir quelque chose de gratuit ?) ;
- le retargeting, en utilisant les données récoltées sur vos clients (cookies) pour leur proposer des offres en adéquation avec leur profil de goûts.
Si l’on prend du recul pour avoir une vision globale, la meilleure stratégie d’acquisition digitale consiste à être présent et accompagner le client tout au long de son parcours de conversion. Pour ce faire, il est important d’étudier le comportement des internautes en ligne sur votre site, de connaître parfaitement votre cible et vos objectifs commerciaux (décupler les ventes, augmenter les clics ou les leads, accroître votre notoriété ou votre visibilité…).
12 conseils pour réussir votre stratégie d’acquisition digitale
Si vous suivez ces douze conseils minutieusement, vous ne pouvez que réussir votre acquisition digitale. 😉👇
- Bien étudier votre type de clientèle cible, votre buyer persona et définir vos propres objectifs.
- Publier sur les canaux d’acquisition où il se trouve et répondre à ses attentes.
- Adopter une stratégie adaptée à chaque canal d’acquisition.
- Trouver une marque partenaire pour faire du co-marketing (comme GoPro et RedBull l’ont fait dans cette vidéo par exemple) de façon ponctuelle ou régulière.
- Publier régulièrement du contenu de qualité, original et bien optimisé.
- Perfectionner constamment votre référencement naturel.
- Se pencher sérieusement sur le social media, propice à des stratégies plus créatives et attrayantes, en échangeant et en partageant avec vos prospects.
- S’assurer de la cohérence entre les canaux, pour favoriser le cross-canal.
- Utiliser la publicité à bon escient (sur les réseaux, sur Amazon, sur Google, les annonces géolocalisées, le paid search…).
- Rédiger des emails marketing soignés et pertinents, puis garder un œil sur les taux d’ouverture et de clics.
- Optimiser vos landing pages, avec des redirections habiles et des call-to-action convaincants.
- Vérifier si vos stratégies d’acquisition ne vous coûtent pas plus cher que ce qu’elles rapportent, en analysant le ROI (retour sur investissement).
Guillaume Guersan, consultant SEO expert en webmarketing, pour vous servir 🫡
Les mieux placés pour analyser vos stratégies d’acquisition actuelles et trouver les moyens de les remanier efficacement, ça reste les experts en webmarketing et en SEO. Ça tombe bien, j’en fais partie ! 😂
Je vous propose de commencer par un audit gratuit, par téléphone. 📞 Ainsi, nous allons d’abord discuter de votre situation, des stratégies d’acquisition digitale (ou autres) que vous avez déjà mises en place. Une fois que j’aurai bien compris votre profil et votre marketing digital, je trouverai les meilleures solutions pour augmenter le trafic sur votre site web et favoriser les ventes (ou toute autre action que vous souhaitez encourager chez vos prospects). En bref, je boosterai votre réussite en ligne. 🤩
Le premier pas vers l’amélioration, c’est de prendre conscience qu’il y a toujours des moyens de se perfectionner, surtout sur Internet. Le deuxième, c’est de me contacter. 😁
