Si vous cherchez un outil pour gérer vos témoignages clients, c’est à dire les recueillir ET les mettre en valeur sur différentes plateformes : je vous fait un retour d’expérience sur Senja.
Les fonctionnalités de Senja
Senja est un outil est perpétuelle évolution et ses fonctionnalités évoluent très rapidement. En résumé Senja permet :
- de récupérer des avis clients (textes et vidéos)
- d’agréger vos avis clients sur différentes plateformes (il les centralise)
- de les mettre en avant : sur votre site, sur des pages dédiées, etc.
Déjà, de base, Senja permet de créer ce type de formulaires pour récupérer des avis clients :
Ce qui est bien, c’est la compatibilité avec la vidéo ! Vos clients vont donc pouvoir vous laisser des avis en vidéo, même depuis un mobile. C’est très à la mode, surtout avec l’UGC.
Vous pouvez tester ma propre page d’avis clients : https://avis.guersanguillaume.com/r/tNyLUG
Vous allez donc pouvoir récupérer des avis clients directement dans Senja.
En plus de ça, Senja va vous permettre de centraliser tous vos avis, avec une synchronisation automatique possible. Les plateformes évoluent mais voici les principales disponibles :
- Google My Business
- Page Facebook
- Trustpilot
- Yelp
Il est aussi possible d’utiliser des mentions depuis des posts sur les réseaux sociaux comme Twitter, LinkedIn, Instagram, etc en avis.
Ensuite, l’intérêt de Senja est de pouvoir mettre en avant les avis clients. Vous le savez sûrement mais les avis sont devenus indispensable sur internet. Cela permet de renforcer votre e-réputation et la confiance de vos visiteurs. Cela peut avoir un impact considérable sur votre taux de conversion.
Avec vos avis, Senja vous propose de générer et de personnaliser des widgets à intégrer partout sur votre site. Si vous voyez des avis clients sur mon site, ils ont été intégrés avec Senja (un simple copier / coller d’un morceau de code). Cela se passe dans ce qu’ils appellent le « studio » :
Si vous descendez un peu sur ma page d’accueil, vous verrez un widget d’avis clients :
Il est évolutif, c’est à dire que si de nouveaux avis sur ma fiche Google My Business sont publiés, je n’ai rien à faire, ils pourront apparaître sur ma page d’accueil.
Il est également possible (et c’est ce que j’ai fait), de créer une page avec tous les avis, ils appellent ça le « Wall of Love », je trouve le nom sympa 🙂
J’ai donc créé cette page : https://avis.guersanguillaume.com/
Petit bonus : vous pouvez faire des automatisation avec Zapier. Par exemple, vous pourriez envoyer le lien de votre formulaire de témoignages clients Senja automatiquement dès qu’une personne vous passe une commande sur votre site Shopify.
Tarifs, abonnements et fonctionnalités premiums de Senja
Senja propose 4 forfaits différents :
Vous avez une offre d’essai gratuite : j’ai commencé avec elle, mais l’outil est tellement bien que j’ai cédé à une offre payante car en version gratuite vous êtes limités à 15 avis. Mais c’est largement suffisant si vous démarrez un produit ou si vous voulez tester l’intégration de l’outil sur votre site et les différentes fonctionnalités de base que je vous ai montré.
Avec les forfaits « premium » vous pourrez récupérer un nombre de témoignages (textes et vidéos) illimité. Vous pourrez aussi, comme moi, utiliser votre propre nom de domaine. Vous pourrez aussi personnaliser l’ensemble des designs avec votre image de marque (images, couleurs, polices, etc).
Enfin, avec le forfait pro, vous pourrez intégrer les Rich Snippets à votre site (Senja vous génère un code). Voici ce que cela donne pour celles et ceux qui ne savent pas ce que c’est :
Comme vous pouvez le voir, mes avis clients s’affichent sous toutes les pages de mon site web sur Google ! Le nombre d’avis et la note évolueront en fonction de mes nouveaux avis.
Attention : il vous est possible de les afficher même sans Senja, vous pouvez afficher du 100% pipeau, mais cela va à l’encontre de ce que veut Google et vous risquer de les perdre sans jamais pouvoir les remettre. Là, vous affichez vos vrais avis.
> Essayez Senja gratuitement <
